Servicio de Asistencia Técnica Posventa Olitrem (SAPV)
OLITREM es una empresa certificada (SAC-713/2016) para la prestación de servicios técnicos que impliquen la manipulación de gases fluorados con efecto invernadero en conformidad con lo estipulado en los Reglamentos de la EU.
En 2004 Olitrem decide apostar por mejorar la calidad de los servicios técnicos personalizados, tanto a sus clientes como a sus colaboradores, creando el Servicio de Asistencia Técnica Posventa (SAPV).
SAPV fue creado con el objetivo de proporcionar a los clientes y colaboradores un servicio completo adaptado a sus necesidades específicas, intentando dar respuesta a todas las cuestiones técnicas. Para ello dispone de un equipo especializado de técnicos que garantiza la calidad del servicio prestado.
Servicios prestados por OLITREM SAPV:
- Mantenimiento preventivo
Consiste en un trabajo de prevención de defectos puntuales/problemas que puedan llevar a la reducción de la capacidad o incluso a la inoperatividad del equipamiento. Este servicio busca aumentar la vida útil de los equipamientos y la reducción de costes energéticos, entre otros.
- Mantenimiento correctivo
Se encarga de reparaciones ejecutadas sin planificación y con carácter de urgencia, incidiendo principalmente en la sustitución de piezas o componentes que por desgaste o fallo llevaron a la paralización del equipamiento.
- Montaje de equipamientos
Este servicio pone a su disposición todo un equipo de técnicos, altamente cualificados y con gran experiencia en el montaje de equipamientos hoteleros, llevando a cabo un trabajo de gran calidad.
- Búsqueda y detección de fugas
La certificación especializada de nuestro equipo técnico por parte de las entidades competentes ofrece una actuación eficiente en la identificación del origen de una fuga con gran precisión, lo cual se ve complementado a su vez por un equipamiento de calidad específico para su rápida localización. Emite además toda la documentación necesaria para presentar a los organismos competentes.
- Retrofit en equipamientos de aire acondicionado y refrigeración
Consiste en el cambio de fluido refrigerante (con CFC y HFC) por uno que no dañe la capa de ozono.
Completamos este servicio con el mantenimiento preventivo y la detección de fugas de fluido refrigerante. Los gases refrigerantes que dañan la capa de ozono contienen CFC (Clorofluorcarboneto) y HFC (hidrofluorcarboneto) en su composición.
Desde el descubrimiento de su toxicidad para la atmósfera (donde puede permanecer 100 años antes de desaparecer) se ha intentado penar el uso de estos gases refrigerantes.
En 1985 la Convención de Viena para la Protección de la Capa de Ozono culminó con la firma, el 16 de septiembre de 1987, del Protocolo de Montreal donde quedó acordado castigar gradualmente el uso de CFC y HFC y sustituir estos gases por otros que no dañen la capa de ozono.
Actualmente, algunos de estos gases refrigerantes tienen ya su uso prohibido.
- Recogida y entrega de equipamientos
Servicio prestado en colaboración con el departamento de logística.
- Almacenamiento de equipamientos reparados
Dispone de un área de aproximadamente 500m² para el almacenamiento de equipamientos reparados.
- Limpieza y embalaje
Prepara los equipamientos listos para su entrega y/o reemplazo a los clientes.
- Otros servicios personalizados
Recursos humanos y técnicos:
- Back Office
Equipo de técnicos y administrativos que dan apoyo directo a los técnicos, clientes y/o colaboradores siempre que lo soliciten.
- Help Desk
Equipo con vasta experiencia de mercado y conocimiento del producto que responde a todas sus necesidades.
- Tablet
Nuestros técnicos disponen de una Tablet con un programa desarrollado por OLITREM que les permite monitorizar constantemente sus servicios.
Toda la información está online, lo cual les permite informar directamente al cliente.
- Técnicos Certificados
Manipulación de gases fluorados
Técnicos TIM2 e TIM3
- 4 Bases de Asistencia
- Portimão
- Santa Iria da Azóia
- Tremês (sede)
- Vila Nova de Gaia
- Calibrado de equipamientos
Portfolio
Prestación de una media anual de 7500 servicios de mantenimiento preventivo y correctivo
